FAQ – Klässbols Linneväveri

John am Webstuhl. Ein Textil ist mit einem Text gewebt, der „Värmland“ sagt

Hier haben wir einige der häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir erhalten

Alles von Ihrer Bestellung über Wäscheberatung, Lieferfragen und vieles mehr. Sollte die Antwort auf Ihre Frage hier nicht dabei sein, können Sie sich gerne an uns wenden.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe einen schiefen Tischläufer erhalten, was kann ich tun?

Es kommt nicht oft vor, aber manchmal kommt es vor, dass ein Läufer etwas schief steht. Da Leinen ein Naturmaterial ist und formbar ist, empfehlen wir Ihnen, die Leinwand anzufeuchten und etwas vorsichtig in Form zu bringen. Auch Waschen und Bügeln/Bügeln empfehlen wir.

Ich habe einen Knoten in meinem Leinenprodukt, was kann ich tun?

Es gibt verschiedene Gründe dafür, aber einer der häufigsten Gründe ist, dass sich ein Knoten im Stoff bilden kann, wenn beim Weben ein Faden ausgeht oder abreißt.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Bild davon zusammen mit einer kurzen Beschreibung einreichen. Unser Qualitätsmanager erhält dann Ihre E-Mail und meldet sich bei Ihnen.

Aus meinem Leinwand-/Leinenprodukt ragen Fäden/Rückstände heraus

Da Leinen ein Naturmaterial ist, kann es manchmal vorkommen, dass ein kleiner Faden aus dem Leinenprodukt herausragt. Es kommt ziemlich häufig vor. Manchmal kann auch ein Eiter vorhanden sein, der ebenfalls entfernt werden kann.

Tun Sie dies: Ziehen Sie die Büschel vorsichtig heraus, um sie zu entfernen. Manchmal benutzen wir eine Pinzette. Wenn Sie diesbezüglich weitere Beratung wünschen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Welche Pflegehinweise haben Sie für Ihre Produkte? 

Unsere Wäschetipps können Sie hier .

Ich möchte einen Artikel umtauschen, wie mache ich das?

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies gerne innerhalb von 90 Tagen tun. Es ist wichtig darauf hinzuweisen, dass der Artikel unbenutzt ist. Sie als Kunde sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rücksendeadresse:
Klässbols Linneväveri
Damastvägen 5
671 95 Klässbol
(Värmland)

Option 1:
Senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem Lieferschein oder alternativ einem Zettel mit Ihren Informationen zurück. Schreiben Sie außerdem eine kurze Beschreibung dessen, wofür Sie ihn umtauschen möchten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Bestätigung des Umtauschs. Bei einer teureren Bestellung stellen wir die Differenz in Rechnung. Erfolgt der Umtausch gegen ein günstigeres Produkt, erstatten wir die Differenz. Im Falle einer unbezahlten Rechnung wird der Betrag korrigiert.

Option 2:
Sie können auch eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie Ihr Wechselgeld schneller wünschen. Dann stornieren wir nur die Rücksendung/Bestellung, die bei uns eintrifft.

Haben Sie einen Laden, den ich besuchen kann?

Wir haben derzeit zwei physische Geschäfte, einen Fabrikladen in Klässbol und einen Laden in Stockholm.
Unser Fabrikladen befindet sich in Klässbol, Värmland. Besuchen Sie uns, hier .
hier mehr und sehen Sie sich die Öffnungszeiten an .

In unserem Fabrikladen & Weberei in Klässbol kaufen Sie zu günstigen Fabrikpreisen ein. Hier haben wir auch Verkauf von 2: Handsortierung.

Ich möchte Vorhänge kaufen, möchte aber Sondermaße bestellen. Auf der Website kann ich nur Meterware auswählen. Ist eine Sonderbestellung möglich?

Natürlich! Senden Sie Ihre gewünschte Bestellung per E-Mail mit Maßen, Farbe und Modell an info@klassbols.se . Auf Wunsch nähen wir auch Ihre Vorhänge. Wir informieren Sie gerne über die geltenden Preise und Nahtzuschläge.
hier unsere verschiedenen Vorhangmodelle an .

Lieferung und Versand

Wie lange ist die Lieferzeit?

Innerhalb Schwedens 3-7 Werktage | EU-Länder 5-10 Werktage | Außerhalb der EU und Europa 5-14 Werktage, je nach Land und benötigter Zeit für die Zollabfertigung. Weitere Informationen finden Sie unter Postnord .

Vorrätige Artikel werden sofort versendet. Sollten diese derzeit nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail bezüglich der Lieferzeit. Die Lieferzeit für diese Artikel kann variieren. Normalerweise weben wir innerhalb von 1-3 Wochen und bei einigen Sonderartikeln kann es etwas länger dauern.

Sie erhalten immer eine persönliche Bestellbestätigung, in der wir Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mitteilen . Beim Kauf mehrerer Waren erfolgt eine gemeinsame Lieferung, sofern nichts anderes gewünscht ist, die Versandkosten für die gewünschte Teillieferung trägt der Kunde. Sollte es bei uns zu einer Lieferverzögerung kommen, benachrichtigen wir Sie hierüber per E-Mail.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten? 

Post: 79 SEK ( bis zu 20 kg )
Geschäftspakete: 345 SEK (über 20 kg )
Frachtbrief: 79 SEK ( bis zu 2 kg, nicht sperrig )
Lieferung nach Hause: 89 SEK

Wir bieten kostenlosen Versand, wenn Sie über 2.500 SEK einkaufen .

Versandkosten – innerhalb von EU-Ländern und außerhalb der EU.
Die Versanddetails werden an der Kasse angezeigt. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Welche Versandarten stehen Ihnen zur Verfügung?

Die Lieferungen erfolgen mit PostNord an ihre Zustellpunkte. Bei größeren Sendungen, die das Gewicht von 20 kg überschreiten, erfolgt der Versand der Ware als Firmenpaket. Die Lieferung nach Deutschland erfolgt mit DHL.

Ich habe keine SMS-Benachrichtigung von Posten erhalten. Wann kommt sie an?

Überprüfen Sie stets, ob Sie die richtige Nummer eingegeben haben. Dies können Sie am einfachsten in Ihrer Bestellbestätigung erkennen. Sollte sich herausstellen, dass Ihre Nummer nicht korrekt ist, versendet Postnord innerhalb weniger Tage eine E-Mail oder einen Brief. Für weitere Informationen zum Paket können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir bieten Klarna Checkout an, bei dem Sie zwischen Rechnung, Teilzahlung, Karte, Swish und Direktzahlung wählen können. Und auch Paypal bieten wir in unserem Online-Shop als Zahlungsmethode an.

Befehl

Wann wird meine Bestellung versendet?

Ware, die vorrätig ist, wird von uns umgehend verschickt, sollte sie aktuell nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail bezüglich des Status. Die Lieferzeit für diese Artikel kann variieren, normalerweise weben wir innerhalb von 1-3 Wochen, bei einigen Sonderartikeln kann es länger dauern. Sie erhalten immer eine persönliche Bestellbestätigung, in der wir Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mitteilen. Beim Kauf mehrerer Waren erfolgt eine gemeinsame Lieferung, sofern nichts anderes gewünscht ist, die Versandkosten für die gewünschte Teillieferung trägt der Kunde. Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Ich möchte meine Bestellung korrigieren!

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald diese abgeschlossen ist. Danach ist es uns nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen, was bedeutet, dass wir Artikel, Lieferadresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse nachträglich nicht mehr ändern können. Wenn Sie feststellen, dass etwas schief gelaufen ist, können Sie uns sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung anrufen, damit wir Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung helfen können.  

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